Во многих современных государствах существует особый отдел, следящий за соблюдением прав покупателей и клиентов, обычных людей, заинтересованных в наличии качественной и легкодоступной продукции.

В нашем государстве эта роль поручена Роспотребнадзору. Что это такое? Расшифровка аббревиатуры звучит так: Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (то есть Российский потребительский надзор).

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

О нормативах холодной и горячей воды в квартире по СНиПу вы можете узнать из нашей .

История возникновения

Днем рождения самого первого санитарно-эпидемиологического надзора на территории современной РФ можно назвать 15.09.1922.

В то время, согласно Декрету СНК РСФСР «О санитарных органах Республики», стартовало основание первых таких станций по всей территории будущего СССР.

Позже это претерпевало многочисленные модификации и реформы . Роспотребнадзор, существующий сейчас, появился лишь в 2004 г. Тогда, 6 апреля, Правительство РФ выпустило постановление №154: «Вопросы Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека».

Позже, 30.06.2004, вышло новое постановление Правительства РФ №322: «Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека».

Еще позднее, к 2012 году, данные нормативные акты претерпели некоторые изменения, основным из которых стало переподчинение Роспотребнадзора: теперь это ведомство подчинялось не Минздраву, а напрямую Правительству РФ.

Все это можно наблюдать в постановлении Правительства РФ от 19.06.2012.

Структура

Главной частью данного отдела, его управляющим звеном, является центральный аппарат : все остальные части потребнадзора находятся у него в подчинении.

Во главе этого «мозгового центра», как и всей организации, стоит руководитель (главный санитарный врач России ), кто именно и несет полную ответственность за деятельность всей системы.

Назначается Правительством РФ. Его заместители также назначаются Правительством, но по совету самого руководителя.

Управления этого учреждения находятся в каждом субъекте нашей страны. На сайте Роспотребнадзора вы с легкостью можете узнать почтовый адрес нужного вам филиала.

Научно-исследовательские институты обычно находятся в крупных городах (Санкт-Петербург, Омск…). Их основной целью является поиск источников возникновения новых заболеваний и поиск путей их лечения.

Исходя из названия, можно понять, что противочумные заведения организовывают и проводят мероприятия по поиску и устранению вспышек чумы и части других инфекционных заболеваний в различных районах государства.

На санэпидемслужбы министерств и ведомств возложено обеспечение санитарного контроля в форме предупредительного и текущего надзора за исполнением вышеуказанными государственными учреждениями (МВД, Мин. обороны…) соответствующих инструкций.

Кроме того, в каждом субъекте РФ существуют так называемые центры гигиены и эпидемиологии , но о них мы поговорим отдельно.

Как провести экспертизу товара ненадлежащего качества? узнайте прямо сейчас.

Функции

В данный раздел можно отнести очень многое.

Мы рассмотрим лишь главнейшие задачи и обязанности, которые решает вышеуказанный Российский потребнадзор:

  1. Реализовывает санитарные инспекции в различных ситуациях от имени государства.
  2. Контролирует соблюдение законов в сфере жизни общества, подконтрольной службе.
  3. Контролирует исполнение инструкций , связанных с торговлей некоторыми категориями товаров и услуг, упомянутых в законе России.
  4. Формирует и оформляет социально-гигиеническую оценку.
  5. Составляет список действий, проводимых федеральными гос. структурами, ведущими свои дела с целью обеспечения гос. санитарного надзора в России, и контролирует их материализацию.
  6. Подготавливает каждогодние отчеты о санитарно-эпидемиологическом положении народонаселения РФ.
  7. Занимается оповещением населения и специализированных органов о возможной вспышке инфекций на какой-либо местности.
  8. В сфере ЖКХ: реализовывает проверки (в связи с подачей заявления или по истечении определенного временного промежутка) содержания имущества граждан многоквартирных домов; следит за правильным содержанием и утилизацией отходов быта, нарушениями санитарно-гигиенических норм в месте жительства, присутствием в доме грызунов и насекомых…
  9. Прием и разбор каких-либо просьб или обращений граждан РФ о плохом с точки зрения санитарии состоянии местности/фирмы.

Полномочия

В соответствии с «Положением о федеральной службе по надзору…», у вышеуказанного отдела имеется привилегия на совершение различных проверок и инспектирования в сфере рынка потребительства (иногда даже вместе с прочими органами гос. управления, например, полицией).

Чтобы уточнить какие-то вопросы или оставить заявление, вы можете связаться с оператором Роспотребнадзора по информационно-справочной телефонной линии (8-800-100-0004 ).

Специалист, с которым вы связались, вправе предоставить вам какую-либо справочную информацию или переадресовать звонок в соответствующее отделение центрального аппарата.

В каждом субъекте РФ существует свое подразделение потребнадзора. Телефон требующегося вам отдела вы можете узнать на соответствующем сайте (так, 77.rospotrebnadzor.ru — управление по городу Москва, 47.rospotrebnadzor.ru — по Ленинградской области соответственно…).

В целом полномочия потребнадзора в России сводятся к наблюдению за соблюдением следующих законов:

  • ФЗ № 52 «О санитарно-эпидемиологическом благополучия населения» от 30 марта 1999 года;
  • Закон РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года.

Права

Имеет ли право Роспотребнадзор проверять без предупреждения?

У проверяющих их региональных органов Роспотребнадзора есть такие привилегии :

  1. Возможность проверять документацию об образовании работников проверяемой фирмы.
  2. Составление санитарно-эпидемиологические выводы, заключения Государственного пожарного надзора.
  3. Право удостовериться в существовании и правильности порядка заполнения протокола по учету мер контроля, предусмотренными законодательством России (134-ФЗ, ст. 9).
  4. Могут самолично подвергать осмотру трудовые договоры и медицинские книжки сотрудников.
  5. Возможность дать юридическую оценку лицензиям, сертификатам, акцизным маркам на продукции.
  6. Могут проверять соблюдение работниками правил применения контрольно-кассовых машин и другого оборудования, осуществлять так называемую контрольную закупку продуктов.
  7. Вручение директивы о ликвидации ранее найденных нарушений.
  8. Оформление актов и облагание штрафом руководителей фирмы при обнаружении нарушений, находящихся в компетенции проверяющих.

Стоит еще отметить особое право отдела проводить внеплановые проверки без предупреждения руководства проверяемой фирмы/организации. Данный указ действует уже с 2015 года.

Если плановые проверки проводятся лишь раз в несколько лет, а о визите проверяющих заранее известно, то внеплановые (организовываемые из-за ) будут проводиться неожиданно для проверяемой организации (ранее потребнадзор был обязан предупреждать о подобных мероприятиях за сутки до их начала).

Кроме того, не стоит забывать и о своих правах.

Для этого нужно знать, чего не вправе делать служащие потребнадзора России при инспектировании вашей фирмы :

  1. Следить за выполнением неукоснительных требований, не относящихся к компетенции проверяющих служащих.
  2. Организовывать заранее запланированные проверки при отсутствии на месте указанной проверке служащих фирмы, юридич. лиц, ИП или их представителей.
  3. Требовать документации, информации или образцов товаров, не являющихся объектом текущей проверки и никак к ней не относящихся, а также конфисковать оригиналы бумаг, никоим образом не относящихся к вышеуказанной инспекции.
  4. Распространяться об информации, содержащей гос. тайну и полученную в результате окончания претворения в жизнь процедур по контролю, исключая те случаи, которые предусмотрены законодательством России.
  5. Увеличивать ранее заданные временные рамки исполнения процедур по надзору.

Ответственность за нарушение правил

После окончания инспектирования составляется специальный акт , в котором указывается наличие нарушений, данные граждан, несущих ответственность и сотрудников, проводивших саму проверку.

Одна копия бумаги остается у руководителя проверяемой фирмы (или его представителя), вторая — у сотрудников Роспотребнадзора.

В случае несоблюдения соответствующих правил, на проверяемое учреждение может накладываться административное наказание. Его могут применять сотрудники органа, основываясь на результат проведения мер по надзору. Ознакомиться с ними можно на сайте Роспотребнадзора (rospotrebnadzor.ru).

Стоит отметить, что некоторые статьи, на которых основывается проверка, могут повлечь за собой и уголовное наказание (например, ст.236. УК РФ: «Нарушение санитарных норм, повлекшее отравление или заболевание» говорит, что если отравление или заболевание в связи с нарушением сан. норм повлекло за собой смерть человека, нарушитель может быть лишен свободы на срок до 5 лет).

В то же время статья 14.7: «Обман потребителей» (в ред. ФЗ от 31 декабря 2014 года № 530-ФЗ) влечет наложение административного взыскания в размере от 100 до 500 тыс. рублей.

Что проверяет?

Сотрудники данного отдела осуществляют проверку :

Требования к ценникам

В соответствии с Постановлением Правительства от 23.12.2015 №1406, в первоначальный Закон РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» вносятся такие требования к сведениям на ценниках на продукты в розничной торговле и их оформлению: отныне руководство магазина обязано обеспечивать присутствие достоверных и правильно составленных этикеток на продаваемые им товары.

Она может представлять собой как бумажный, так и любой другой носитель информации, на котором в обязательном порядке указывается наименование продукта производства, его сорт (при наличии такового) и цена за конкретный вес или единицу продукта.

Центр гигиены и эпидемиологии

Такие учреждения располагаются по всей территории РФ. За что отвечают?

Во главе каждого из них находится местный санитарный врач, а руководит всей системой главный врач, которого назначает глава Роспотребнадзора.

Их главнейшими заданиями являются: слежка за знанием и соблюдением инд. предпр., юридич. лицами и простыми людьми закона России в области санитарного контроля; указ о старте требующихся санитарно-эпидемиологических осмотров, разбирательств и экспериментов, а также поиск вероятных первопричин появления и распространения опасных инфекций, и исследование риска воздействия различных вредоносных обстоятельств на здоровье человека.

Еще данные центры обязаны оказывать консультационные услуги в сфере : вы в любой момент вправе обратиться туда с подходящей просьбой, либо заявлением.

Так, Роспотребнадзор является бюджетным государственным учреждением, контролирующим соблюдение прав потребителей, то есть обычных людей . Стоит ли бояться грядущей проверки сотрудников данного органа? Не думаю.

Предпринимателям лишь стоит соблюдать все санитарные нормы и вовремя ликвидировать найденные в ходе проверки нарушения, дабы не провоцировать государство на применение дальнейших мер и сохранить свой бизнес.

О том, чем занимается Роспотребнадзор, вы можете узнать из видео:

Роспотребнадзор — Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека — осуществляющая санитарно-эпидемиологический государственный надзор, заключающийся в предупреждении, обнаружении, а также пресечении нарушений в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, подобно другим федеральным службам страны имеет собственный официальный сайт — www.rospotrebnadzor.ru , способный дать полное представление о деятельности службы.

Главная страница

Роспотребнадзор официальный сайт — это прежде всего источник информации, касающейся функций и полномочий Роспотребнадзора, его деятельности, документации, государственных услуг, осуществляемых службой и прочего. Здесь же представлена вся необходимая контактная информация, позволяющая связаться со специалистами службы для разрешения вопросов, относящихся к компетенции Роспотребнадзора.

Для поиска нужной информации на сайте службы можно воспользоваться основным меню, включающем максимальный объём содержащейся на ресурсе информации. Также можно воспользоваться строкой поиска, способной значительно упростить работу с сайтом и сэкономить время. Более того, часть материалов расположена непосредственно на главной странице. Прежде всего это новости, статистические материалы, рекомендации гражданам и тому подобное. В отдельном меню собраны ссылки на открытые данные Роспотребнадзора, информацию о противодействии коррупции, планы проверок, Единый реестр проверок и прочее.

Для ознакомления с общими сведениями о службе, включающими информацию о её руководстве, структуре, функциях и полномочиях, истории, следует обратиться к первой вкладке основного меню «Роспотребнадзор». Здесь же размещены материалы пресс-службы, контактные данные (также представлены в нижней части интернет-ресурса), информация о порядке приёма и рассмотрения обращений граждан, материалы для сотрудников, доступ к которым осуществляется через логин и пароль.

Следующая вкладка основного меню на официальном сайте Роспотребнадзор посвящена деятельности службы. Здесь можно ознакомиться с такими её направлениями как эпидемиологический и санитарный надзор, защита прав потребителей, научное обеспечение и прочее. Также здесь можно ознакомиться с деятельностью службы в рамках ВТО и Таможенного союза, международным сотрудничеством, государственной службой и кадрами.

Официальный сайт Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека также содержит массу документов, касающихся её деятельности. Так, здесь собраны постановления и приказы, письма и решения, федеральные законы, государственные доклады, проекты документов и прочее. Для удобства поиска нужных документов на сайте предусмотрена форма, позволяющая производить поиск по названию, виду документа, его номеру, дате принятия либо году выхода.

Документы

Отдельная вкладка сайта посвящена контролю и надзору. Так, здесь собраны материалы, касающиеся надзора в области санитарно-эпидемиологического благополучия, а также надзора в области защиты прав потребителей.

Официальный сайт Роспотребнадзора также информирует пользователей о доступных государственных услугах, включающих государственную регистрацию продукции, лицензирование отдельных видов деятельности, выдачу санитарно-эпидемиологических заключений и приём уведомлений о начале осуществления предпринимательской деятельности. Здесь же собраны реестры и отчёты.

Государственные услуги

Ещё одна вкладка основного меню, которым располагает официальный сайт Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, содержит ряд материалов, адресованных гражданам. Так, здесь представлены общественная приёмная, информационные ресурсы по вопросам защиты прав потребителей, нормативно-правовая база, порядок приёма и рассмотрения обращений граждан, а также информация об информационно-справочной телефонной линии Роспотребнадзора.

Для граждан

Перейти к информации о порядке приёма и рассмотрения обращений, а также информационно-справочной телефонной линии можно и по ссылкам, расположенным в верхней части веб-ресурса. Здесь же размещена ссылка на версию официального сайта для слабовидящих людей.

Для улучшения работы ресурса создателями официального сайта службы Роспотребнадзор предусмотрена форма обратной связи, воспользовавшись которой Вы сможете предложить имеющуюся идею, сообщить о возникшей проблеме, задать вопрос либо выразить благодарность.

    СНЮС - последствия употребления бездымного табака. Вниманию потребителя!

    // Роспотребнадзор 26.02.2020

    // Роспотребнадзор 20.02.2020
    Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЦАО г. Москвы информирует о проведении тематического консультирования граждан по вопросам организации дополнительного питания в школах через автоматы по выдаче пищевых продуктов (вендинговые аппараты).

    // Роспотребнадзор 10.02.2020
    Вирусы гриппа и коронавирусной инфекции вызывают у человека респираторные заболевания разной тяжести. Симптомы заболевания аналогичны симптомам обычного (сезонного) гриппа. Тяжесть заболевания зависит от целого ряда факторов, в том числе от общего состояния организма и возраста.

    // Роспотребнадзор 22.01.2020

    Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Москве в ЦАО г. Москвы информирует об открытии горячей линии по вопросам качества и безопасности молочной продукции и срокам годности.

    // Роспотребнадзор 31.12.2019
    В период проведения на территории обслуживания Отдела ГИБДД УВД по ЦАО ГУ МВД России по г. Москве оперативно - профилактического мероприятия «Пешеходный переход» 18 декабря 2019 года, было задействовано 32 инспектора ДПС подразделений полка ДПС ГИБДД УВД по ЦАО ГУ МВД России по г. Москве, которыми было выявлено: 133 нарушения ПДД РФ со стороны пешеходов, а также 152 нарушения со стороны водителей по ст. 12.18 КРФоАП («не выполнение требований уступить дорогу пешеходам на пешеходных переходах»).

    // Роспотребнадзор 31.12.2019

    "Сотрудники УВД по ЦАО посетили начальную школу №480 им.Талалихина, рассказали ребятам о правилах безопасности во время новогодних каникул и вручили подарки", - сообщила начальник ОССМИ УВД по ЦАО ГУ МВД России по г. Москве подполковник внутренней службы Татьяна Дугина.

    // Роспотребнадзор 11.12.2019
    Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Москве в ЦАО 19 декабря с 12.00 до 16.00 будет проводить День открытых дверей для предпринимателей.

    // Роспотребнадзор 11.12.2019
    Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по городу Москве в Центральном административном округе проводит с 6 по 27 декабря акцию «Почта Деда Мороза».

    // Роспотребнадзор 25.11.2019
    С 25 ноября по 1 декабря в Москве проводится Всероссийская акция «Стоп ВИЧ/СПИД» приуроченная к Всемирному Дню борьбы со СПИДом. (1 декабря).

    // Роспотребнадзор 11.11.2019
    C 11 по 25 ноября 2019 года специалисты территориального отдела Управления Роспотребнадзора по г.Москве в ЦАО г.Москвы проконсультируют население по вопросам правил оказания транспортных услуг и защите прав потребителей при пользовании такси и новой услугой, набирающей популярность в крупных городах – каршерингу.

    // Роспотребнадзор 12.09.2019
    Грипп и острые респираторные вирусные инфекции (ОРВИ) остаются глобальной проблемой общественного здравоохранения, представляя собой реальную угрозу здоровью и жизни населению. В структуре инфекционной патологии на долю данных инфекций приходится более 90% заболеваемости.

    // Роспотребнадзор 09.09.2019
    Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЦАО г.Москвы 19 сентября 2019 года с 12.00 до 16.00 будет проводить День открытых дверей для предпринимателей.

    // Роспотребнадзор 21.06.2019
    В Управлении Роспотребнадзора по г. Москве с 21 июня по 5 июля 2019 года проводится тематическое консультирование граждан по вопросам качества и безопасности хлебобулочных изделий и кондитерской продукции и срокам годности.

    // Роспотребнадзор 19.06.2019
    В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЦАО г.Москвы поступают обращения граждан, как правило пенсионного возраста, с жалобами на действия различных коммерческих организаций, настаивающих на необходимости срочного проведения поверки или замены прибора учета воды. Под напором красноречивых представителей этих организаций, граждане соглашаются на замену прибора учета. А потом выясняется, что сделали это напрасно, напрасно потратили деньги и приобрели немало проблем.

    // Роспотребнадзор 14.06.2019
    Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по г. Москве в ЦАО г. Москвы организует День открытых дверей для предпринимателей.

    // Роспотребнадзор 20.05.2019
    Управления Роспотребнадзора по г. Москве информирует, что с 20 мая по 03 июня 2018 года проводит тематическое консультирование граждан по вопросам качества и безопасности детских товаров (одежды, обуви, игрушек, школьной формы) и детского отдыха.

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) — федеральная служба России, осуществляющая санитарно-эпидемиологический контроль, штаб-квартира которой расположена в городе Москва.

В структуру Роспотребнадзора входит ряд Управлений по субъектам Российской Федерации, а также Управления по городу Москва, городу Санкт-Петербургу и по железнодорожному транспорту.

Ознакомиться со всей полнотой информации, касающейся деятельности Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, в целом можно на официальном сайте службы. Для ознакомления же с деятельностью каждого отдельно взятого Управления потребуется посещение соответствующих интернет-ресурсов, одним из которых является Роспотребнадзор официальный сайт Москва, посвящённый информации Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве.

Главная страница

В целом данный интернет-ресурс является достаточно простым и понятным. В левой его части представлено основное меню, на главной странице располагается наиболее актуальная информация, касающаяся событий и новостей, правее представлен ряд тематических вкладок, знакомящий с дополнительной полезной информацией по вопросам, так или иначе касающимися федеральной службы — Роспотребнадзор.

Для получения общего представления об Управлении по городу Москва стоит посетить вкладку «Об Управлении», где размещена информация, касающаяся его руководства, возложенных на службу функций и полномочий, структуры. Здесь же можно ознакомиться с историей Управления, его контактной информацией, а также реестрами и закупками. Кроме того, здесь размещён план проведения мероприятий по контролю.

Об Управлении

Следующая вкладка основного меню посвящена направлениям деятельности Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москва. Так, здесь изложена информация, касающаяся профилактики инфекционных заболеваний, санитарного надзора, защиты прав потребителей и прочего.

Официальный сайт Роспотребнадзор по городу Москва также располагает вкладками, включающими сведения о санитарно-эпидемиологической обстановке и противодействию коррупции.

Отдельно представлен перечень государственных услуг, оказываемых Управлением по Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москва. Здесь можно ознакомиться не только с общим перечнем услуг, но и получить подробную информацию по каждой из них.

Государственные услуги

Собраны на сайте и различные документы, относящиеся к деятельности Управления. Среди них приказы, постановления, административные регламенты, инструкции, информационные материалы и прочее. Для упрощения поиска нужных документов предусмотрена строка поиска, требующая ввода названия (полного или его части), номера или даты. Также Вы можете воспользоваться общим перечнем доступных на официальном сайте Роспотребнадзор по городу Москва документов.

Документы

Ещё одна вкладка посвящена работе с общественными организациями. Здесь Вы сможете ознакомиться с приказами, касающимися Общественного совета при Управлении Роспотребнадзора по городу Москве.

Официальный сайт Управления также позволяет ответить на многочисленные вопросы, касающиеся деятельности данной службы. Соответствующие сведения представлены во вкладке «Вы спрашивали — мы отвечаем».

Ответы на вопросы

На веб-ресурсе также представлена информация пресс-центра, материалы, касающиеся государственной службы и кадров (нормативная база, вакансии, информация о Комиссии по соблюдению требований к служебному поведению и урегулированию конфликта интересов), дополнительные информационные ресурсы.

Отдельный раздел на официальном сайте Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москва посвящён Федеральному бюджетному учреждению здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве».

Несомненным достоинством интернет-ресурса является то, что он не только содержит максимум полезной информации, но и позволяет связаться со специалистами Роспотребнадзора путём заполнения соответствующей формы, доступной по ссылке «Приём обращений граждан».

В числе ссылок, расположенных в правой части официального интернет-ресурса Управления Роспотребнадзора по городу Москва, «горячая линия» и общественная приёмная, тест на знание потребительских прав, вакансии, отзывы о предоставлении государственной услуги, приём уведомлений о начале предпринимательской деятельности, план проведения плановых проверок, бесплатные консультации для потребителей и другие.